Condizioni generali di vendita

NOVASEI.IT SRL, con sede legale in Galleria Centrale 10, 33082 Azzano Decimo (PN), iscritta al Registro Imprese di Pordenone n. 01732990930, è titolare del sito shop.giardinaggio.mobi, di seguito ideintificati con la dicitura GIARDINAGGIO-SHOP.

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra NOVASEI.IT SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di NOVASEI.IT SRL. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da NOVASEI.IT SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GIARDINAGGIO-SHOP. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, NOVASEI.IT SRL garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

8. Acquisti tramite Paypal
Nel caso di pagamento tramite circuito PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

8.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di NOVASEI.IT SRL, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal o sulla carta di credito a seconda della modalità scelta in fase di pagamento. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo, in nessun caso NOVASEI.IT SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

8.2 NOVASEI.IT SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal o della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, NOVASEI.IT SRL si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

8.3 In nessun momento della procedura di acquisto NOVASEI.IT SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso NOVASEI.IT SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su GIARDINAGGIO-SHOP.

8.4 Tutte le condizioni ed il regolamento aggiornati sono disponibili sul sito www.paypal.com.

9. Contrassegno
Il pagamento in Contrassegno è possibile su tutto il territorio italiano fino alla cifra massima di €250,00. Verrà applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:

• con denaro contante;
• con assegno CIRCOLARE intestato a NOVASEI.IT SRL;
• con assegno BANCARIO intestato a NOVASEI.IT SRL.

10. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà non prima dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di NOVASEI.IT SRL che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, NOVASEI.IT SRL avrà facoltà di annullare l'ordine.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• eventuale ragione sociale, nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

11. Acquisti rateali
La forma di pagamento Rateale non è al momento disponibile.

13. Per ogni ordine effettuato su GIARDINAGGIO-SHOP, NOVASEI.IT SRL emette il documento d'acquisto o l'eventuale fattura ai sensi del DL 52/2004 (preventivamente richiesta) includendoli nel collo contenente la merce, salvo diversa richieta. Per l'emissione dei documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione dei documenti.

14. Le spese di consegna sono a carico di GIARDINAGGIO-SHOP, fatti salvi Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

15. Nessuna responsabilità può essere imputata a NOVASEI.IT SRL in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sulla lettera di vettura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso di NOVASEI.IT SRL con il conseguente addebito delle spese a carico del cliente.

18. Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l’acquisto on line di un articolo nuovo di tipo equivalente. Nel ricordare la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, in ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, alla sola utenza privata il servizio gratuito di ritiro della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) Tale apparecchiatura dovrà essere consegnata fatta pervenire 30 giorni successivi al giorno di consegna del nuovo prodotto acquistato presso NOVASEI.IT SRL, previo accordo. Le spese di trasporto sono a carico del cliente
Qualunque richiesta di informazioni, può essere richiesta contestualmente all'ordine del nuovo prodotto, compilando il modulo di richiesta informazioni presente sul sito.

20. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a GIARDINAGGIO-SHOP una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a NOVASEI.IT SRL - Galleria Centrale 10 - 33082 Azzano Decimo - PN o pec (mediasei@pec6.it) ovvero mediante telegramma, fax (0434 640788) inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti GIARDINAGGIO-SHOP provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a NOVASEI.IT SRL entro 14 giorni dall'autorizzazione. 
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 20 e 22 ed unitamente allo scontrino fiscale.

21. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il diritto non si applica ai prodotti che riportino segni di utilizzo (es.: irrigatori o pozzetti che siano stati interrati, Rotoroll senza fermo, Oasis con tubo tagliato) o non possano essere confezionati come in origine (es.: irrigatori a goccia in blister o tubi di gomma);
• il diritto non si applica ai prodotti che non siano accompagnati dallo scontrino fiscale rilasciato al cliente al tempo dell'acquisto (inserito nel pacco unitamente alla "nota di consegna").
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale non danneggiata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta per la spedizione a NOVASEI.IT SRL, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di NOVASEI.IT SRL, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NOVASEI.IT SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• NOVASEI.IT SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, NOVASEI.IT SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

22. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, NOVASEI.IT SRL provvederà a rimborsare al cliente l'importo della sola merce resa, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o conto Paypal (se possibile) oppure a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dei documenti di acquisto).

23. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NOVASEI.IT SRL accerti:

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

25. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da NOVASEI.IT SRL.

26. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, NOVASEI.IT SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da NOVASEI.IT SRL

27. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

28. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), NOVASEI.IT SRL potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

29. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a NOVASEI.IT SRL per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

30. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Ogni interessato ha facoltà di esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs.n. 196/2003 semplicemente rivolgendosi alla Ditta NOVASEI.IT SRL, corrente in Azzano Decimo, Galleria Centrale 10, titolare del trattamento.